Monedero Electrónico para tu Punto de Venta
El monedero electrónico de Multicomercio le da a cada cliente un saldo a favor que puede usar en su siguiente compra. Es una herramienta de fidelización integrada al punto de venta: el saldo se acumula con cashback, devoluciones y bonificaciones, y se gasta al cobrar. Sin tarjetas físicas ni sistemas aparte.
Cómo funciona el monedero
- Cada cliente tiene su monedero. Al dar de alta un cliente nuevo, su monedero se crea solo. Para los clientes que ya tenías, un solo proceso se los crea a todos.
- El saldo crece con el cashback de sus compras, con devoluciones que abonas a su monedero o con bonificaciones que tú autorizas.
- Lo usa al pagar. En el cobro aplicas el saldo como forma de pago, total o parcial, y el resto lo paga con la forma de pago que prefiera.
De dónde sale el saldo del cliente
- Cashback por compra: un porcentaje del total de la venta que regresa al monedero del cliente.
- Devoluciones y notas de crédito: en lugar de entregar efectivo, abonas lo devuelto al monedero.
- Bonificaciones autorizadas: abonos manuales con motivo obligatorio, por ejemplo una compensación o un detalle con un buen cliente.
- Saldo a favor por cancelación: al cancelar una venta con abonos, puedes dejar el saldo a favor en el monedero.
Cashback configurable
Tú defines las reglas del cashback desde un catálogo propio. Cada regla puede tener:
- Monto mínimo de venta para aplicar.
- Porcentaje de cashback.
- Tope máximo por venta.
- Vigencia (fechas de inicio y fin).
- Prioridad, para decidir cuál aplica si hay varias vigentes.
En cada venta se aplica una sola regla, la de mayor prioridad, y el sistema no te deja tener dos reglas activas idénticas.
Cobra con monedero en segundos
Si seleccionas al cliente, el punto de venta muestra su saldo y estado desde el inicio. Si el cliente no está registrado en la venta, basta con escanear o teclear el número de su monedero. Por esa vía el sistema siempre pide el PIN.
La venta y el cargo al monedero se guardan juntos: si el cargo falla, por saldo insuficiente o PIN incorrecto, la venta no queda a medias.
Seguridad y control del saldo
- PIN por monedero, que se guarda cifrado, y bloqueo automático tras varios intentos fallidos. Para reactivarlo hace falta un desbloqueo administrativo.
- El saldo solo sube por reglas o por bonificación con motivo. No hay ajustes negativos directos.
- Las correcciones se hacen por reversa, con motivo obligatorio. El historial no se edita ni se borra.
- Cada movimiento queda registrado con el usuario, la caja y el turno que lo hicieron.
Historial y reportes
Consulta los movimientos de cualquier monedero con filtros por periodo (hoy, 7 días, 30 días o fechas personalizadas) y por tipo de movimiento. Puedes exportar a Excel o imprimir. En el catálogo de clientes, una pestaña muestra el saldo y el estado del monedero de cada uno.
Compatible con tu facturación
El pago con monedero se registra como forma de pago 05, Monedero electrónico, del catálogo del SAT. Aparece en los cortes de caja y funciona junto con tu facturación CFDI 4.0.
Pensado para fidelizar, no como tarjeta de prepago
El saldo del monedero nace de beneficios que tú otorgas. No funciona como recarga de dinero, no se retira en efectivo y no se transfiere entre clientes.
Combínalo con promociones
El monedero se vuelve más poderoso junto con el módulo de promociones: atrae clientes con ofertas automáticas y haz que regresen con su saldo a favor.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el monedero electrónico en un punto de venta?
Es un saldo a favor que cada cliente tiene registrado en tu sistema. Lo acumula con cashback, devoluciones o bonificaciones y lo usa para pagar sus siguientes compras.
¿Cómo acumulan saldo mis clientes?
De cuatro formas: cashback por compra según las reglas que configures, devoluciones o notas de crédito abonadas al monedero, bonificaciones manuales con motivo y saldo a favor al cancelar una venta con abonos.
¿Cómo se paga con el monedero?
En el cobro se aplica el saldo como forma de pago. Con cliente seleccionado, el sistema muestra su saldo. Sin cliente, se escanea o teclea el número del monedero y se pide el PIN.
¿Qué tan seguro es el saldo de mis clientes?
Cada monedero puede tener su PIN, que se guarda cifrado, y se bloquea tras varios intentos fallidos. Las correcciones se hacen por reversa con motivo y cada movimiento registra usuario, caja y turno.
¿Puedo configurar cuánto cashback doy?
Sí. Cada regla define porcentaje, monto mínimo de venta, tope por venta, vigencia y prioridad. Aplica una regla por venta.
¿El monedero sirve como tarjeta de prepago?
No. Está diseñado para fidelizar: el saldo viene de beneficios que otorgas, no de recargas de dinero. Tampoco se retira en efectivo ni se transfiere entre clientes.
¿Funciona con facturación CFDI 4.0?
Sí. El pago con monedero se registra con la forma de pago 05, Monedero electrónico, del catálogo del SAT.
¿Mis clientes actuales ya tendrán monedero?
Los clientes nuevos reciben su monedero automáticamente al darlos de alta. Para los que ya tienes registrados, el sistema los crea todos con un solo proceso.
Fideliza a tus clientes con Multicomercio
Prueba el monedero electrónico en tu propio negocio y ve cómo tus clientes regresan por su saldo.